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最新澳门网址大全:联盟主要工作

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1. 推行中国供水企业服务评级体系,最新澳门网址大全:竖立行业标杆企业

以清华大学、世界银行发布的《中国供水企业服务评级标准》和《供水企业服务评级操作手册》为依据,

开展供水企业服务评级工作,授予参评单位对应等级的标牌与证书。

(注:联盟同时接受非联盟成员的供水服务单项的评价服务,如供水用户满意度调查、水质检测、供水能力

评价、供水绩效评价等)

2. 引导基于供水服务升级的价格体系改革

3. 提升行业整体形象,统一开展公众科普宣讲活动(如公众开放日、系列宣传片等)

联盟成员类型

发起单位

特征

权益

义务

1)承载社会责任与行业使命,建立优质优价供水服务体系

2)率先公开服务绩效,树立行业标杆

3)引导和承担社会沟通义务,促进社会节能、节水、减排和环保意识,传播可持续发展

1) 联盟发起单位标牌

2) 发起单位委派高层组成联盟决策委员会,并行使相应职权

3) 发起单位委派专家组建联盟专家委员会,并行使相应职权

4) 发起单位委派专人形成执行工作组,配合秘书处开展联盟各项工作

1) 以促进中国供水行业发展为己任,维护供水服务促进联盟荣誉

2) 联盟工作会议,实行发起单位轮值承办制

3) 按时缴纳会费,执行联盟决策

4) 当联盟财政出现困难时,通过决策委员会决议,对联盟通过财政支持

成员单位

特征

权益

义务

1)以 "树立供水服务品牌,促进行业可持续健康发展"为企业责任

2)承诺公开服务绩效,共同推进行业服务绩效体系的建立

3 )积极完善社会沟通义务,不断提升供水服务水平

1) 联盟成员单位标牌,具有联盟工作的建议权

2) 有资格参加供水企业服务评级,获得企业综合评价与荣誉,发现企业发展中存在的问题,找到提升服务与管理的有效途径(评级过程产生的费用另行结算)

3)参加基于供水服务升级的价格体系改革的相关活动,把握水价改革动向

1)为中国供水服务促进联盟相关工作提供支持

2)维护中国供水服务促进联盟对外形象

3)按时缴纳会费,执行联盟决策

加入联盟流程
提交申请:

申请单位提交《联盟发起单位/成员单位申请书》

联盟讨论:

联盟决策委员会召开内部会议,对申请单位进行讨论,一致认可即算通过。

企业自评:

第三方调查机构开展当地用户供水满意度调查,申请单位根据《中国供水服务评级指标体系》进行自评

签订协议:

申请单位签订《中国供水服务促进联盟发起单位/成员单位协议》

评级授牌:

第三方评级机构对企业进行评级、授牌,对其品牌及评定结果进行广泛传播

联盟成员

评级服务

由中国供水服务促进联盟组织,以《中国供水服务评级指标体系》为评审依据,中国水网是中国供水服务促进联盟的挂靠单位,作为第三方评级机构组织权威评审专家组对供水企业服务水平进行等级评定,帮助供水企业找到提升服务绩效的方法,并促进企业品牌及评定结果广泛传播。

评级指标权威:以清华大学联合世界银行共同研究发布的《中国供水服务评级指标体系》为评级依据,标准具有足够的权威性。

由独立第三方进行结果评定:为确保评级参与及结果的公平公正,中国供水服务促进联盟特别委托中国水网以独立的平台定位和第三方机构身份作为中国供水服务等级评定的评级机构。

评审专家权威全面:评审专家由来自一线运营经验丰富的管理者/ 总工以及科研学术领域知名的管理、技术、政策与市场研究专家、学者共同组成,确保评选结果符合市场实际,有的放矢,有代表性。

评级结果行业广泛传播:评级之外,依托中国水网最具影响力的行业网络门户平台,整合十数年行业资源积累和多样传播推广形式,配合参评单位进行企业品牌及优质服务水平的广泛行业传播。

为参评单位提供绩效改善的专业意见:评审专家会以《中国供水服务评级指标体系》为评审依据,通过考察检验参评企业现场及相关数据文件、相关制度的方式,结合自身多年积累的经验,为参评单位提出运营服务中存在的显性问题和潜在风险,同时提出相应的专业改善意见,促进企业发展提升。

评级流程

提交
《参与评级申请书》

签订《供水企业服务等级评定协议》

第三方调查机构开展当地用户供水满意度调查,参评企业根据指标要求采集数据准备相关文件资料, 进行自我试评。

评审专家组给出初步评审意见,与参评企业充分沟通后,根据评审指标公布参评企业最终评定结果和服务等级。

第三方评级机构组织专家评审组进行现场评审,考察检验参评企业现场及相关数据文件和相关制度。

第三方评级机构授予参评企业对应等级的标牌和证书,同时对其品牌及评定结果进行广泛传播。

部分案例

  • 1、珠海水务集团有限公司
  • 2、顺德水业控股有限公司
  • 3、常熟中法水务有限公司
  • 4、江苏江南水务股份有限公司
  • 5、南海发展股份有限公司
  • ......

联系人

刘保宏:010-88480333

lbh@e20.com.cn

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